
做私域,在大方向上要拿得准靶心,方向不对,后续的动作就很容易变形;在落地执行上,要狠抓细节,颗粒度细化。
如果说,方向决定了私域的成败,那么,在细节的处理上则决定了私域的成效。
一个很较真的人,他总是能够在私域里拿到结果,因为他力求能够把每一个小细节都做好,而一个个小的细节,组合在一起,就是私域的结果。
那么,在做私域的过程中,有哪些小细节需要值得我们注意,而且一旦没做好,对于私域结果影响很大?
01)
包裹卡设计
包裹卡是电商行业里,用的最多的私域导流策略,可以这么说,包裹卡设计的好坏,直接影响到私域后续的运营。
别小看包裹卡这么一个小小的动作,但是它背后很多细节,一旦处理不好,负面影响很大。
展开剩余80%我们都知道,电商有的行业发货量特别大,包裹卡要提前设计好,打印出来,一旦停下来就意味着损失掉一部分用户。
首先,包裹卡的核心就是钩子(噱头),就是用户看到这个钩子之后,是否能引起他的兴趣,产生扫码添加的动作。
但是这里边有一个点很关键,就是不能引起客户的投诉,一旦被投诉,那私域账号可能就会直接被封。
其次就是卡片上的二维码,一定要是活码,就是即使这个账号被封,换另外一个账号也可以正常使用。
最后,就是卡片的设计,一定要体现出来质感与创意,现在好多人看到包裹卡都免疫了,要在设计上有所创新,瞬间抓住用户的眼球。
02)
朋友圈内容
虽然我自己发朋友圈的数量比较少,但不可否认的是朋友圈对于私域的运营还是挺重要的。
关于朋友圈折叠的问题,我之前已经分析过了,感兴趣的朋友可以自行翻阅。
一句话总结就是,朋友圈内容在于质,而不在于量;朋友圈需要有人设,有灵魂。
我们在没发表一篇朋友圈内容的时候,其实都可以反复斟酌,除了要对产品对业务比较熟悉之外,更重要的是要有底层思维与用户思维,以及对于文字更深的理解。
03)
活动海报
做私域就难免会做活动,无论是线上活动还是线下活动,经常性的会设计一张活动海报,而一张好的活动海报,对于活动的效果影响是蛮大的。
那如何设计一张活动海报?我们需要思考三个问题:
1.用户在什么情景下会看到这张海报?
我们要思考关于这张海报露出的场景,用户在什么时间什么地点可能会看到这张海报。
2.用户看到这张海报之后会作何感想?
也就是要具备一定的用户思维,就是用户喜欢看什么内容,而不是你在那边自己意淫。
3.用户看到海报之后是否会立马行动?
用户单纯看到这张海报还不够,你还得让用户有所行动,也就是说这张海报要具有指向性指令,引导用户做出动作。
你看,一张小小的活动海报隐藏着大大的学问。
04)
企微基础设置
如今做私域,要么就是用个微,要么就是要企微;个微在人设的运营上要比企微好一些,但是企微的运营效率与管理效率明显要比个微好的多。
所以,今天我就单纯讲一下企微的基础设置。
头像、昵称、对外信息展示、欢迎语、绑定小程序、微信小店、视频号。
头像与昵称,假如是品牌店,就需要考虑一个问题,究竟是要用品牌LOGO还是用真人头像?
对外信息展示,设置别名、手机号、地址等。
欢迎语,可以根据不同的业务部门设置,入群欢迎语由管理员配置好之后,还需要群主点击配置。
绑定小程序可以指定到具体哪个页面,微信小店与视频号可以单店配置,也可以配置品牌公司。
05)
分工安排
做私域是一个团队的事情,私域一把手要学会把每一项工作落实到人,事事有回应。
关于人员的分工安排,要体现出来以下三点:
1.具体的工作任务安排。
一定要安排清楚,每一件事情都由谁来负责,尽量细化到很小的颗粒度,例如,头像、名称谁来设置,平台账号谁来注册等。
2.时间节点
完成每一项任务的时间节点是什么,有没有按时间完成任务,如果没有完成,原因是什么,如何补救?
3.开会复盘
事情落实的进度以及完成的效果,需要进行复盘,哪个地方没有做好的,如何优化等。
人员分工安排,真正的责任人其实是管理层,与其说是私域的事情,还不如说是经营层面的事情。
一个连管理都做不明白的人,他也很难做好私域。
勿以善小而不为,勿以恶小而为之。
做好私域,首先,是要确定方向,在大的方向上一定要抓准方向盘;其次,更为重要的是做好每一个小的细节,细节决定私域的效果。
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